POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta Política de Privacidad y Cookies encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. 

El presente documento es de aplicación al uso que hacemos de los datos personales de los clientes que navegan por nuestra web o utilizan los servicios de nuestra tienda física y de los medios disponibles en ella para interactuar con nuestra entidad. 

1. Responsable del tratamiento de tus datos.

Razón Social: Fundación General de la Universidad de Alcalá. (en adelante FGUA)

Domicilio: Calle de la Imagen, nº1-3, 28801 Alcalá de Henares, MADRID (España).

C.I.F.: E G-80090863

Teléfono: (+34) 91 879 74 27

2.Datos objeto del tratamiento

Recabamos información personal que usted nos facilita al contratar un servicio o producto en nuestra web o tienda, cuando rellena un formulario u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos. 

Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación: 

• Datos identificativos y de contacto: Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, número del DNI o del pasaporte y otros datos identificativos y de contacto que puedan ser necesarios para las finalidades determinadas en esta política.
• Datos de compra: Cuando realiza una compra, recopilamos la información de su compra o encargo. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
  • • Número de pedido 
    • Detalles de los artículos comprados (departamento, referencia del producto, descripción del artículo, talla, precio de compra, etc.) o servicio encargado (devolución). 
    • Detalles del método de pago utilizado 
    • Direcciones de entrega y facturación 
    • Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la compra y ejecución del servicio (p. ej. mensajes de aviso al cliente, situación en que se encuentra el envío, disponibilidad de artículos agotados, etc.) 
    • Estado de entrega, p. ej., «pedido entregado» 
    • Estado de devolución, p. ej., «Completado» 
    • Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato (por ejemplo, números de envío de proveedores de servicios de paquetería).
• Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio electrónico, como las tarjetas de crédito y PayPal, y otros que se vayan desarrollando. 

• Datos relativos al uso de la página web y la app: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos, temas, productos, tipos de productos, marcas o estilos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en nuestra política de cookies.

 

3.Finalidades de tratamiento

Sus datos sirven para atender las siguientes finalidades, cuya legitimidad es:

a) Cumplimiento del contrato:

1. Tramitar su alta como cliente.
2. Gestionar el proceso de compra, incluyendo entregas, envíos y devoluciones, garantías, sugerencias, consultas e incidencias, reclamaciones, etc.
3. Gestión del pago de productos.
4. Facturación y documentación relativa a la compra.
5. Ejercicio de los derechos de protección de datos.
6. Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestras ofertas o productos.
7. Prevención de abusos y fraudes durante el proceso de compra (actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, entre otros).

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades. 

b) Cumplimiento de obligaciones legales:

Son tratamientos que nos exige la ley y que no podemos dejar de cumplir, como los siguientes:  

• Colaboración con los jueces y tribunales. 
• Colaboración con la Agencia Española de Protección de Datos. 
• Cumplimiento de obligaciones tributarias y colaboración con la Agencia Estatal de la Administración Tributaria. 
• Obligaciones en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. 
• Prestación de las garantías de productos. 
• Cumplimiento de la normativa aplicable sobre seguridad general de los productos 
• Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado.

 

C) Interés legítimo:

1. El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma, así como para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.
2. La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo cuando aceptas las bases legales para recibir correos electrónicos (newsletter).
3. Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto adquirido a través de la Plataforma.
4. El cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación.
5. Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

 

4. Plazo de conservación de los datos

Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos poniéndote en contacto con nosotros.

 

5. Destinatarios

Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). Recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de utilizar estos sitios webs para asegurarse de que se encuentra conforme con el tratamiento de su información personal. 
 
Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.  

6. Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, identificándose de forma fehaciente (número del DNI o del pasaporte, etc.) por cualquiera de las siguientes vías: 

•  Correo postal a Fundación General de la Universidad de Alcalá- Calle Imagen 1-3, CP28801 Alcalá de Henares (Madrid). 

• Correo electrónico a dpd@fgua.es   

• Teléfono 918797427 

• Herramientas en la página web y la app, sin necesidad de enviar copia del DNI ni del pasaporte, aunque sólo son válidas para algunos de estos derechos. 

En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es 

 

7. Política de cookies

Puedes consultar nuestra política de cookies pinchando aqui.